Häufige Ursachen sind laufende Verifizierung, Bonusguthaben, zu niedriger Betrag, falscher Zahlungsweg oder eine zusätzliche Sicherheitsprüfung.
Zahlungsweg und Bearbeitung
Eine offene Auszahlung ist nicht automatisch abgelehnt. Der Transaktionsstatus zeigt, ob RocketPlay noch prüft oder der Zahlungsdienstleister bereits übernommen hat.
Offen, in Prüfung oder bereits versendet?
Bei „offen“ ist zunächst zu klären, ob der Antrag vollständig vorliegt. Bei einer Dokumentenrückfrage prüfst du die geforderte Datei und den Übermittlungsweg. Bei „versendet“ ist eine Transaktionsreferenz oder Bestätigung des Zahlungswegs aussagekräftiger als ein erneuter Screenshot des Guthabens.
Storniere einen offenen Antrag nicht allein aus Ungeduld und spiele das dafür vorgesehene Guthaben nicht weiter. Dadurch kann sich der Vorgang ändern oder der gewünschte Auszahlungsbetrag verloren gehen. Bitte stattdessen um den noch offenen Prüfschritt und einen nachvollziehbaren nächsten Termin.
Darauf kommt es an
- Genauen Status und Zeitpunkt sichern.
- Benachrichtigungen im Konto lesen.
- KYC-Anfrage beantworten.
- Keine widersprüchlichen Rückbuchungen starten.
Deine nächsten Schritte
- Transaktionsbilanz öffnen.
- Fehlermeldung oder Status notieren.
- Fehlenden Nachweis gezielt nachreichen.
- Nach Ablauf der Frist Support mit Fallnummer kontaktieren.
18+ · Partnerlink
Die aktuellen Angaben prüfen.
Aktion, Teilnahmevoraussetzungen und Bedingungen für deinen Wohnsitz abgleichen.
Quellen & Einordnung
Öffentlich zugängliche Informationen und redaktionelle Erläuterungen. Kein eigener Echtgeldtest; konkrete Verfügbarkeit und Kontobedingungen sind nicht individuell bestätigt.
Vollständige Methodik und Quellen →